Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng cwim

01 Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và cwim ("Nền tảng", "Chúng tôi"). cwim vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ cwim.onl, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bàn chơi và trò chơi trượt.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cwim, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các giao diện kỹ thuật số khác). Việc bạn sử dụng dịch vụ cấu thành sự chấp nhận vô điều kiện đối với tất cả các điều khoản được nêu tại đây.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và văn bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

02 Yêu cầu độ tuổi và điều kiện đủ tư cách

Dịch vụ của cwim chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.

Ngoài yêu cầu độ tuổi, người dùng cũng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ phán quyết pháp lý nào.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ bởi cwim.
• Truy cập dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Không sử dụng dịch vụ cwim nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.

cwim có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

03 Đăng ký tài khoản và bảo mật thông tin

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng cwim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại liên lạc tại Việt Nam. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để cwim đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không hoàn trả số dư.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho cwim qua địa chỉ email hỗ trợ. cwim sẽ hỗ trợ xử lý trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo.

04 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên cwim được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). cwim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Xác minh danh tính: Bắt buộc hoàn thành quy trình KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ — tức là trùng với thông tin đăng ký tài khoản cwim. Tuyệt đối không sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch. Vi phạm điều này có thể bị coi là hành vi rửa tiền và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

cwim không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — cwim không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

05 Quy tắc tham gia trò chơi và cá cược

Mỗi trò chơi trên cwim có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi.
• Kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống là cuối cùng và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, cwim sẽ hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi đều bị nghiêm cấm.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên cwim để gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

cwim áp dụng hệ thống giám sát trò chơi theo thời gian thực. Bất kỳ hành vi đáng ngờ nào cũng sẽ được điều tra và xử lý nghiêm túc. Người dùng bị phát hiện gian lận sẽ bị đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

06 Điều kiện áp dụng khuyến mãi và thưởng

cwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của cwim:

• Vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng thường cần được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra. Số lần vòng cược cụ thể được ghi rõ tại mỗi chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và số vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Hết hạn mà chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất.
• Không được chuyển nhượng: Tiền thưởng là không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác và không có giá trị tiền mặt trực tiếp.

cwim có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các ưu đãi đã được kích hoạt hợp lệ sẽ vẫn được tôn trọng theo điều kiện ban đầu.

07 Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng nền tảng cwim, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ cwim vào mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, gây hại hoặc xúc phạm người khác qua kênh chat của nền tảng.
• Không cố tình phá hoại, làm gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của cwim.
• Chơi có trách nhiệm và tự thiết lập giới hạn cá cược phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.
• Thông báo kịp thời cho cwim khi phát hiện bất kỳ sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc hành vi gian lận của người dùng khác.

Người dùng chịu trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cwim là hợp pháp tại địa phương của mình. cwim không chịu trách nhiệm về các hậu quả pháp lý phát sinh do người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của cwim đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

08 Đình chỉ, khóa và đóng tài khoản

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản cwim bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư còn lại đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

cwim có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị phát hiện sau quá trình xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Mọi quyết định đóng tài khoản do vi phạm Điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của cwim kèm theo bằng chứng liên quan.